特定商取引法に基づく表記

販売者

株式会社 Ｅｎｍｏｉ（屋号：芋香縁）

 

責任代表

林　美希

 

住所

〒104-0061

東京都 中央区 銀座１丁目２２番１１号　銀座大竹ビジデンス２Ｆ, 日本

電話番号

03-6316-8240（お問い合わせはメールにてお願いいたします）

 

メールアドレス

store@enmoi.co.jp

サポート時間

10:00～18:00（土日祝日を除く）

販売価格

各商品ページに税込価格を記載しております。

追加料金 (商品価格以外)

上記情報には追加料金はありません

配送について

当店では、ご注文いただいた商品を、以下の条件に基づいて配送いたします。

配送方法

当店指定の配送業者（佐川急便／ヤマト運輸／アマゾン 等）にてお届けいたします。
※配送業者のご指定は承っておりません。

配送料

配送料は、全国一律送料無料となります。

発送までの日数

ご注文確定後、通常1〜2営業日以内に発送いたします。
（土日祝日・年末年始・夏季休業期間は発送業務を行っておりません）

※天候不良、交通事情、繁忙期等により、発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届け予定日

発送後のお届け日数は、配送地域や配送状況により異なります。
発送完了後にお送りする「発送完了メール」に記載の追跡番号より、配送状況をご確認ください。

長期不在・住所不備について

以下の場合、商品は当店へ返送されることがあります。

長期不在により配達が完了しなかった場合
ご入力いただいた配送先住所に不備があった場合

返送後の再発送をご希望の場合は、再送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

配送不可地域について

一部離島・山間部など、地域によっては配送にお時間を要する、または配送できない場合がございます。
該当する場合は、ご注文後に当店よりご連絡いたします。

海外配送について

現在、海外への配送は承っておりません。
配送先は日本国内に限らせていただきます。

配送に関するお問い合わせ

配送に関するご質問は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

決済方法とタイミング

・Shopify Payments
・クレジットカード（Visa, MasterCard, JCB, AMEX）
・PayPay
・楽天pay
・コンビニ決済
・代金引換（手数料あり）

■ お支払い時期
【クレジットカード・PayPay・楽天ペイ】
ご注文確定時に決済が完了します。

【コンビニ決済】
ご注文後、3日以内にお支払いください。入金確認後に発送手配をいたします。

【代金引換】
商品お受け取りの際に、配達員へ現金でお支払いください。
※代金引換をご利用の場合、別途手数料が発生します。

 

返金ポリシー

当ショップの返品・交換に関する基本方針です。

■ 返品・交換の対象

以下の場合に限り、返品・交換を受け付けます。
・商品に欠陥、破損がある場合
・誤配送の場合

不良品が届いた場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。
代品の発送またはご返金対応をいたします。証拠となる画像の添付が必要です。

■ 返品・交換を受け付けられない場合

・お客様の都合による返品（イメージ違い等）
・食品の開封後
・使用済み・汚損のある商品
・到着後3日以上経過した商品
・セール品・数量限定品

■ 返金方法

返品商品が当社に到着し確認後、

【クレジットカード・PayPay・楽天ペイでお支払いの場合】
原則として、お支払いいただいた決済手段へそのまま返金いたします。
・クレジットカード：ご利用のカード口座へ返金処理（反映まで1～2週間程度）
・PayPay・楽天ペイ：ご利用のアカウント残高へ返金

【コンビニ決済・代金引換でお支払いの場合】
原則として、お客様指定の銀行口座へお振込みにて返金いたします。
返金先口座情報をご連絡いただいた後、7営業日以内にお振込みいたします。
振込手数料は当社が負担いたします。

■ 返品送料

・不良品／誤配送：当社負担
・お客様都合：お客様負担